情景剧丨订购的新家具到手后居然变成了瑕疵品！该找谁说理？

 

做生意

讲究的是诚信

但在生活中

如消费者遭遇欺诈行为

在维权过程中是否可主张“退一赔三”

近日

金凤区人民法院

速裁审判庭就审理了一起

“以样品充新品”的案件

一起来看今天的

《法治系列情景剧》


剧中，刘先生的房子需要装修，他来到商场看家具，据老板介绍，家具都是新品且质量特别好。


马老板告诉刘先生，买全套家具还可以打折，两人商议后，刘先生最终以7折的价格与马老板签订了合同。


这时，店员找到马老板，表示以7折的价格卖出再加上成本费、安装费，肯定会亏本，马老板想出了一个办法......


到货后，刘先生发现所有的家具与签合同时所预订的家具都不一致，打电话过去对方却概不承认。

那么，刘先生的家具怎么处理？

一起来听听

法官怎么说

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法官说法


法官解读：针对金凤区人民法院的这起案件，法院经过审理查明，原告马某与被告刘某约定购买的家具系新品，因此对于马某而言，新品与否是影响案涉家具交易的重要信息。被告刘某故意隐瞒真相，在未征得马某同意的情况下以样品充作新品进行交付，侵犯了马某作为消费者的知情权与选择权，构成欺诈。据此，法院依法判决被告刘某退还原告张某家具款17680元，并按照其向马某出售部分样品家具价格的三倍赔偿马某损失18423元，合计36103元。

法官提醒：消费者购买家具时，一般会特别说明购买家具为新品。样品与新品家具虽在使用功能上差异不大，但前者往往存在使用痕迹，影响消费者的使用体验。同时，在家具销售市场交易中，样品家具与新品家具的市场价值存在差异，样品因磨损折旧往往会被商家打折出售。消费者依法享有知悉购买商品真实情况的权利，而经营者亦应当按照双方约定履行合同义务。