21世纪经济报道记者叶碧华、实习生李以晴 广州报道
2023年，被称为“消费提振年”。在商业环境重现活力、消费信心日渐复苏、地产行情逐步回暖等一系列利好趋势下，家居行业或将迎来新一轮发展浪潮。与此同时，“懒人经济”也创造了新的消费需求，消费者在家居装修方面更加青睐一站式家居消费体验，家居行业的商业模式正不断迭代。
“80、90后新一代消费人群增长和消费能力升级为家居家装业带来新的需求和方向，整家定制已成为行业发展主旋律。”日前，全国工商联家具装饰业商会副秘书长明占喜在公开场合上表示，对于家居家装行业来说，今年是破冰逢春的一年，各企业以新产品、新技术投入到市场竞争中，为整家定制商业模式和产品生态发展带来更多的可能。
多样化需求倒逼行业不断进化
《2023年居住消费趋势观察报告》指出，当前国人居住需求多样化、个性化趋势明显，居住需求的内涵和边界正在发生深刻变化。据小红书商业家装行业负责人家谦观察，新一代人群在兴趣上呈现出多样化的特点。“包括对于临时的收纳、对于盲盒和玩具的收纳，是使用者兴趣上的多样化投射到家庭区域分工的再塑造。”
比如说近年流行的开放式办公，居家咖啡馆、美术馆，电竞房、养宠空间等等，在他看来，为了满足Z世代的家居需要，家居家装企业要开发新的视角，基于用户生活的多样化提供更多选择，根据他们的兴趣做二次创作或者进行更多的整装定制。
索菲亚零售事业部高级总经理刘志超告诉21世纪经济报道记者，“过去的几年，整家定制一直是行业里面最热的词语。刚需、精装、年轻新需求、装修老痛点等催生了整家定制。”但实际上，整家定制在行业端和消费端却处于“冰火两重天”的困境，“消费者谈的依然是‘全屋定制’，商家全在谈‘整家定制’。”
究其原因，在于目前的整家定制仅停留在“相当于一种引流手段、一种售卖模式、一种商品组合”的阶段，不断消耗、逐步透支用户的好奇心。一直以来，整家定制都是商家思维：怎么让商家的产品更好卖，却没有带给消费者新的生活体验。
“商家说来说去都是搭配、花色、板材，在全屋定制时代也一直这么说。”刘志超认为，目前的整家定制没有创造新价值，“无论是设计、服务、品类、套餐、搭配等等，都是解决销售端那几个月的问题，但是客户考虑的是一个家，如何去匹配他数年生活变化的问题。”
回顾整家定制行业的两次进化：整家定制1.0时代，强调的是颜值搭配，包括背板、暖板、家品、家配、衣柜的搭配等；进入整家定制2.0阶段，强调的是品类的整合，当时流行讲门、墙、柜要一体化。如今，定制家居行业正在从单品类销售向多品类融合方向迈进，非标定制木作类家具产品、标准化建材产品、个性化软装产品相互渗透，品类混战再度升级。
