家居服务平台行业迎来爆发期，万师傅成行业头部

 

 

近日，正在装修的济南市民刘女士在某电商平台购买了洗衣伴侣、电视悬浮柜等多款产品，她发现这些商家给她安排的售后安装人员都是从万师傅上预约的。而后，她自己也体验过从万师傅约开荒保洁和增压泵安装，体验都很让他满意。

目前该行业聚集了啄木鸟，鲁班到家、奇兵到家、匠多多、安帮客等几十家平台。从多平台混战，到头部初露，家居售后服务平台角逐正酣。


万师傅成电商首选平台

近两年，电商兴起，诞生了不少新晋品牌。对于这些新兴的家居电商品牌来说，因为产品涉及到安装问题，如果在每一个城市都铺售后的话，无疑是一块很重资产的投入。而新兴的家庭安装、售后、维修等服务平台的出现，一方面为家庭家居的维修等解决了问题，一方面也为新兴品牌提供了便利。

近日，正在装修的济南市民刘女士发现，最近她网购的电视悬浮柜、阳台的洗衣伴侣等产品，都是商家委托一个叫万师傅的平台提供安装服务的。经过沟通，刘女士了解到，原来很多家居电商因为都在线上经营，在济南本土并没有自营的售后网店，所以很多包安装的商家都是在这种第三方的服务平台下单，帮助用户到家安装。

后来刘女士家里的开荒保洁、入住保洁也都是在万师傅平台上找人来做的，“用过之后，我觉得服务还是不错的，价格方面在行业里算是中等水平，不过很放心，如果有什么问题，可以由平台出面解决，消除了很多后顾之忧。”

某电商品牌卖家告诉记者，电商大多根植线上，售后是很大的软肋，在全国几乎没有任何上门安装的能力。以前家居服务平台没有兴起的时候，他们也都是在百度或者同城平台上搜索师傅，给客户安排上门安装。有时候，联系五六个人可能有一个人答应上门，但是平台上的师傅水平参差不齐、信用度也高低不同、信息也不透明，因此经常会约到不靠谱的服务人员，坑了商家的钱，还给客户造成损失，体验很不好。

“不过，有了万师傅就好了很多。”这位卖家表示，他们也曾尝试跟多个平台合作，但是体验最好，用户反馈最好的平台还是万师傅，于是就与平台建立了长期合作的关系，至今合作仍很愉快。