半岛全媒体记者 孙桂东
当时在店里看的样品是实木，谈的也是实木，结果做好的成品，只有柜门是实木，柜体则成了廉价的颗粒板……7月19日，市民马先生向半岛记者反映称，当时在定制合同里，双方只是约定柜体的材料为板材，等到交货的时候，才被告知这个价格的板材就是颗粒板。他认为对方涉嫌故意欺诈，而店方则表示一切按照合同里的约定交货，没有违约。
市民反映：
看好的实木家具，到货咋成了颗粒板
马先生说，他买了新房，想好好购置一套家具。因为怕麻烦，打算统一定制衣柜、橱柜等家具。去年11月3日，他们来到了城阳区正阳路上红星美凯龙的一家南洋胡氏门店。
当时看了几家以后，感觉这家的整体做工都挺不错。于是，他们就跟店员进行协商。当时，他们在店里看到的都是实木家具，便想按照样品的模式订购一套。马先生说，当时他们明确说的是实木家具，总价是7.6万元，实木柜门加上免漆板的柜体。
在合同里，柜门的后面明确标注了实木。但是，在柜体的后面，却只标注了板材。马先生说，他们所谈到的免漆板，里面的木材也应该是实木。但是，板材这个范围也太广了，不论是颗粒板、实木还是多层板，都可以成为板材。因为当时自己明确说了实木，也就没有太在意。
同时，他们跟店方沟通的时候，马先生的对象还一再提醒说，柜体的可视面应该为实木，在合同里并没有写明，后期如果发生争议的话，他们没有依据。在聊天记录里，店方也承诺后期会在图纸加上备注。
聊天记录
今年5月4日，做好的柜子安装的时候，马先生突然发现不对劲，可视面说好的实木变成了多层板，而柜体的部分，则成了颗粒板。“这不是以次充好吗，太坑人了。”马先生说，他随后找店家协商问题。店铺负责人表示，马先生付的这个钱，柜体只能是颗粒板的。而且，他们门店标注的价格也是如此。
马先生说，他咨询了一些连锁的门店，这个钱也是可以定制实木的。店家明显反悔，利用合同的模糊言辞，进行以次充好。
店家回复：
合同里写了板材，这价只能是颗粒板
为何说好的是实木，最后成了颗粒板？7月19日，记者采访了该门店的负责人王经理。王经理表示，当天接待马先生夫妻的是店里的一名员工。在现场看的时候，店里展示的样品是实木。
而且，合同里也写明了，约定柜体的材质是板材。至于具体的板材是什么，肯定要根据价格来。马先生他们付的钱，在他们店里就是颗粒板。
记者询问，在微信记录里，曾说明要将可视面标注为实木，为何最后还是用的颗粒板。王经理以需要接电话为由挂断了电话。随后，记者再次拨打电话，处于无人接听状态。
