我们每天有 1/3 的时间在床上度过，床的质量一定程度上决定了睡眠质量，因此很多人选择床只注重外观和价格，但是忽视了床的高度、材质和稳定性，买回来后发现不适合自己，有的甚至影响睡眠。
近日，湖南承德陈先生于在618期间天猫某家具旗舰店花费2300多元购买了一张双人床。但从到货安装到后续维修，产品都一直出现床脚、角码和床不匹配，床脚松动的问题。他向记者讲述了自己长达一年的售后经历。
陈先生表示在安装当天就和售后客服反馈过孔位对不准，一个床脚不匹配的情况。但安装师傅把螺丝硬打进去，将就安装以后，他发现床还没使用就出现了床脚松动的问题。于是他提起了售后申请，但所谓的拧紧螺丝都没有很好解决问题。
家具售后服务投诉增多，售后服务亟待改进
今年2月，中国消费者协会公布《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》。据统计，服务类投诉为525,088件，占总投诉量的45.58%，比重下降3.91个百分点。其中，在具体商品投诉中，家具投诉量为26349件，同比上升22.60，排名第六。
