乐居财经 12 月 13 日消息，据黑猫投诉平台，富森美家居遭消费者投诉，投诉问题涉及售后服务。
12 月 9 日，一名消费者投诉称，其于 11 月 25 日于成都市富森美家具馆四楼丝涟床垫门店购买了明璟床垫一张，总计 18727 元，预付了 10000 元，其中 3600 元为定金，6400 元为预付款。
该消费者表示，因床垫高度为 32 厘米，购买该床垫至今，一直未找到合适的床，于是找商家更换另一款 26 厘米的床垫，商家以订单已在工厂下单为由拒绝更换和退款。
另有消费者投诉称，其于 2023 年 6 月 3 日在郫都区富森美德洛巴顿衣柜家具店定全屋家具，十月份，其找商家确定方案遂报价。" 全屋柜体价格约 2 万元，五金等价格均超出市场价格，因为价格不合适，沟通只做橱柜吊柜。现在，定制家具公司表示如果不做全屋有小单费及设计师费，之前一直称免费设计。"
该消费者诉求为协商退单。目前，该投诉进度为处理中。
无独有偶，还有一消费者投诉称，其于 11 月 11 日，在成都富森美家居（成华店）雅之轩门窗初步报尺寸并交 3000 元，约定实际测量尺寸后再具体下单。" 后考虑到实际情况，决定只封一部分窗并在原已封窗户上加装纱窗，向商家提出按照实际需求下单，商家反馈说变更尺寸无法履约，无法只封部分窗子和加纱窗。" 该消费者要求退款，与商家协商未果，遂诉至平台。
截至发稿，该投诉进度仍显示 " 处理中 "。
值得注意的是，2021 年 12 月 6 日的一则投诉仍显示 " 处理中 "。该消费者投诉称，其在成都北富森家具馆芝华仕意斯特沙发 27000 购入沙发，因沙发质量有问题，要求退款，北富森家具店不给解决。目前，该投诉进度仍显示 " 处理中 "。
黑猫平台显示，富森美家居累计投诉量为 10 起，已回复为 0，均未完成。
天眼查显示，成都富森美家居股份有限公司成立于 2000 年 12 月 7 日，注册资本 7.48 亿元，法人代表为刘兵，经营范围包括：批发零售装饰材料、建筑材料、灯具等。目前，其大股东为刘兵，持股 43.7%。
