激烈的市场竞争,将倒逼定制家居业回归本质。不论是整装、大家居、还是全屋定制、拎包入住等,这些行业变化的出现都是基于为消费者提供更便捷的一站式服务。而定制家居之所以可以打败传统家具,很重要的一条就是它始终围绕消费者不断进行创新。在这一点上,作为头部企业的欧派家居又是如何为这样的头部品牌应当为行业树起立榜样的。?
欧派家居认为,在产品同质化、价格同质化的今天,取得订单的关键在于设计方案和全流程贴心服务,将在2020年全面启动“好设计+好服务”是夺存量的双引擎,助力欧派全速行驶。
在家居企业纷纷转型的今天,欧派家居倡导回归本质,夺取存量,无疑是对当下形势的一种理性认识。
一直以来,欧派都不断自主研发,推陈出新,坚持不懈地研发新产品、新材料、新工艺、新技术,鼓励和支持公司科研人员参加标准组织及标准起草活动,以提升企业的技术水平和竞争力,使公司的创新技术水平始终处于行业前列。欧派还和来自世界各地的设计大师们合作,拥有世界级设计师联盟。如今,欧派家居以好产品、好设计献礼消费者,再度刷新行业风向标。无论材质工艺、设计风格、功能开发都精益求精,进一步打造了产品的核心竞争力。
在服务上,欧派家居还提供上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等16道一站式服务,作为行业售后服务标准编制单位,欧派创立了4S服务新标准。凭借20多年客户服务经验,全国7000多家终端门店服务团队服务客户,欧派家居不断总结实践中遇到的各种服务问题汇编成标准教材,对服务团队实行统一培训,实现全国统一水准高质量的安装和售后服务。
未来,定制品牌要想抢占市场,必须将服务的本质无限贴近于消费者。这是定制家居发展的表现,也是市场竞争的结果。本就在设计和服务上领先行业的欧派家居此次进一步强化内功,将会对行业带来怎样的改革,让我们拭目以待。
