上半年家具投诉量12504件，质量及售后服务依旧是“重灾区”

       中国消费者协会近日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。在具体商品投诉中，家具类投诉量12504件，同比去年增长9.73%。

      数据显示，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551,780件，同比增长5.71%，解决449,786件，投诉解决率81.52%。据投诉性质，售后服务问题占33.84%，合同问题占26.67%，质量问题占20.28%，分别位居投诉问题前三。与2021年上半年相比，售后服务类投诉比重上升较快，合同类投诉比重下降明显，其余类投诉变化幅度较小。

      具体细分来看，商品大类投诉方面，房屋及建材类投诉量为18009件，居第六位；服务大类投诉方面，房屋装修及物业服务类投诉量为11840件，排名第八；在具体商品投诉中，家具类投诉量12504件，同比去年增长9.73%，排名第六。此外，家具投诉情况中，质量及售后服务的投诉量最多，均超过4000件。