万师傅，这个专注家居末端服务的互联网平台，8年间悄无声息地提供了6000万次服务，又悄无声息地覆盖了全国3250个区县。被市场证明的傲人成绩背后，是品质有保障的专业服务。让家居生活更简单，让用户体验更温暖，让服务者更有尊严，是万师傅创立的初衷。怀揣这个初衷，万师傅开始了自己的故事。
田晓正初涉家居行业，是一次装修经历。谁也不会想到，这次经历会为他创立万师傅埋下伏笔。
2012年，田晓正新房装修，整栋房子由他一手包办。从设计到家具采购、配送及安装，单是联系施工队和监工，就让他活脱脱“剥了一层皮”。“预算不够，找不到正规装修公司，只能找‘游击队’。”在这期间，别人踩的坑他一个也没落下，甚至留下一大堆如墙面剥落开裂、地板渗漏的烂摊子，“根本没有售后保障可言”。
尔后的居家生活里，田晓正也和师傅有过几次正面交锋。令他记忆犹新的是上门开锁事件，田晓正找了三个开锁师傅，结果没一个靠谱，“锁没打开，张口还多要了20多块钱辛苦费”。最后那位师傅倒是把锁撬开了，门也给砸坏了，还拒不赔偿，“锁给你打开了，想赖账不成”。田晓正只得闷声吃大亏，不仅掏出去三份本不该承担的开锁费用，还得自己倒贴修门换锁的钱。他深切感受到家居市场信息不对称、行业知识获取无门、缺乏优质服务供给的痛楚。
走进“原始部落”
2013年年初，和好友聚餐时，田晓正谈到家居行业安装售后问题，没成想和好友易乐萍一拍即合——做一个互联网家居服务平台，专门解决找师傅的问题。为了更贴近这个行业，田晓正和易乐萍跑遍了深圳所有的家具店和卖场，结识了不少家具厂的老板，也和当地师傅打成一片、交流经验。
万师傅创始人COO易乐萍和师傅们一起修理家具
真正深入到这个领域之后，两人才发现家居业就是一片“原始部落”。按照目前的市场研究，这个拥有数万亿规模的行业，一线品牌凤毛麟角，几乎没有覆盖全品类的头部企业，都在细分品类里各自为政。部分品牌靠产品质量和外观打天下，忽视了售后服务和用户反馈这一重要环节。一些没有姓名的小微企业，更是“三无产品”，无服务无售后无保障。
囿于线下、信息不对称、缺乏统一标准、没有服务保障，不是“原始部落”是什么？
但两人坚信，万师傅能够凭借最擅长的互联网技术改造传统家居业，帮助行业实现从原始部落到“文明社会”的跨越。
最近几年，技术的发展、消费习惯的改变及疫情的影响都在倒逼传统家居业数字化转型。中产阶级崛起，消费者的行为习惯和诉求发生了极大改变，由原先的单纯追求性价比，转为对产品品质、品牌价值及专业服务等提出更高要求。是否具备一站式的售后服务直接影响到家具商品的成交量。说白了，消费者买的不光是你的商品，还有配套服务。
而传统家居企业转战线上时，总会遭遇用工难的问题。手上掌握的师傅资源有限，难以提供覆盖全国的配套服务。每逢订单量激增的购物节，不少商家苦于找不到专业的师傅，于是上网找当地师傅上门服务。但由于订单信息不规范、责任界定不清晰，经常出现服务异常的情况。商家客服对师傅群体缺乏耐心，双方沟通经常出现不同频、信息错漏的情况，最终导致消费者权益受损，无法享受相匹配的服务。再加上彼时手机还不需要实名认证，售后环节出了问题根本无法联系师傅，商家只能自认倒霉。
