俗话说,“三分靠产品,七分靠服务”。对于消费者来说,家具的配套服务已经成为决定购买的主要因素,因此对于消费者来说,售后服务更关键,甚至逐渐成为消费者在购买家具产品中最痛点的需求。但与此相矛盾的是,按照行规,消费者买完家具之后,品牌门店基本上不再为其提供服务,这个难题长久以来一直困扰着诸多消费者。
可最近我们发现,一个被家具界戏谑为“价格屠夫”、“搅局者”、“颠覆者”的优品爸爸,则建立了一套专业完善的会员机制,改变家具行业纯粹售卖关系,终结只有买卖,没有服务时代。它是如何做到的?
优品爸爸武汉首店14000㎡
据悉,作为国内首个由18家国际大牌源头工厂联合成立的家具直卖平台,凭借没有中间商,没有品牌溢价,出厂价就是零售价等经营理念,优品爸爸首店入驻武汉即引发轰动。但真正让消费者动心的,还是优品爸爸推出的会员卡。
刚刚放卡,就被《家具世界》杂志评为史上最值钱的会员卡,据说已经出现一卡难求的局面。凭会员卡在优品爸爸门店买家具,目前官方透露的会员权益一共有七项。
第一项权益是,会员在优品爸爸买家具,保证是当地的最低价,与国际大牌同品质家具相比,甚至只要十分之一的价格。优品爸爸承诺,家具买贵了,可直接开车拿走,不要一分钱。也就是说,你只要有了优品爸爸会员卡,买家具再也不用讨价还价,优品爸爸会保障你买到的是当地的底价。
第二项权益是,确保会员能选到心仪的家具。如果大家在优品爸爸武汉当地店不能选到满意的,可在全国18个国际大牌源头工厂调货任选。这样消费者不用东奔西跑选家具,可在优品爸爸一站式购齐所需家具。