追踪：海口一消费者买家具缺失防伪标识 对商家“自带”防伪码验货存疑

原标题：天天315 | 追踪：海口一消费者买家具缺失防伪标识 对商家“自带”防伪码验货存疑

新海南客户端、南海网、南国都市报12月1日消息（记者 陈栋 文/图）“防伪码和铭牌应该和产品在一起发货，商家‘自带’防伪码来验货，这让我怎么信服。”佟女士日前向记者投诉购买品牌家具但缺失防伪标识、产地与商家说的不一致。11月30日，商家负责人上门验货，其表示产品包装不规范，但产品质量没有问题。

据佟女士介绍，她之前在海口市龙华区椰海大道喜盈门建材家具生活广场兔宝宝健康定制海口店，定制了2个衣柜和一个拉直器，并于当天签订合同并支付全部货款12438元。随后，定制的家具到货后，佟女士对照“兔宝宝”官网查询到其宣传“5重防伪，正品有保障”进行验货。

据了解，五重防伪包含防伪码辨真伪、紫外辐射防伪、框体同款封边条、五金防伪、专用纸箱包装。佟女士进行验货后发现，封箱胶带并非透明底绿纹印有“兔宝宝健康家居”，没有发现防伪码和铭牌，且五金件还没到货。

佟女士认为，“兔宝宝”官网宣传“5重防伪 正品有保障”，但到货后却缺失，对产品的真假存疑。佟女士便开始向海南区域负责人、热线以及客服以及总部代表进行沟通投诉，几经沟通但说法始终无法让佟女士信服。

11月30日上午，兔宝宝健康定制海口店相关负责人凌先生前往佟女士家中核验货品，并且带去了佟女士的五金件。凌先生根据“5重防伪”逐一核验，“紫外辐射防伪、框体同款封边条、专用纸箱包装这些都有，防伪码和铭牌在五金件里……”。

佟女士家居的防伪码和铭牌。记者 陈栋 摄

佟女士查看五金件也并非专用纸箱包装，并且也已经拆开，衣柜的防伪码和铭牌本应该和板材在一起，商家“自带”防伪码来验货，更让其无法接受。“紫外线暗码防伪间距与标准化板材间距不一样……”佟女士提出疑问，凌先生称“5重防伪”都在，产品没问题，随即离开现场。佟女士表示后续会通过法律途径解决此事。

当天下午，记者跟凌先生了解到，佟女士的投诉之前“兔宝宝”总厂已经回复其产品是正品，凌先生解释称佟女士的配件达不到整箱的数量，所以没有用专用纸箱包装，因为害怕铭牌磨坏板材，所以会放在五金件里。“产品包装不规范，但产品质量没有问题。”凌先生告诉记者，他对其产品非常有信心，如果消费者认为产品质量有问题，可以找第三方检测机构检测。

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