消费者选择知名品牌的定制家具是出于对品牌方的信任，量尺、设计、生产、安装全流程的服务也让消费者更省心。
不过，个别经销门店的行为可能砸了品牌方的招牌，也辜负了消费者的信任。近日，江西南昌的王勇（应受访者要求，王勇为化名）向记者表达了对金牌厨柜服务的不满。他觉得金牌厨柜的设计尺寸很敷衍，而且门店没有合同精神。《消费者报道》对此进行了采访调查。
图片来源：金牌厨柜官网
金牌厨柜经销门店被消费者投诉拖延交付、产品尺寸出问题
今年 1 月初，王勇在江西南昌一家金牌厨柜经销门店定制了阳台洗衣柜、衣柜等产品，总额为 47500 元。他与门店达成书面协议，约定于 3 月 25 日进行安装。
图片由王勇提供
后续王勇发现该门店存在拖延交付的行为，直到 5 月 1 日才勉强完成交付，延期超过 1 个月，还伴随着各式产品细节问题。
最让他不满意的是阳台洗衣柜。产品存在几个问题，第一是阳台摆放柜子的位置为 140.8cm，但柜子的宽度做成了 133.7cm，整整相差了 7cm。第二是柜子预留给洗衣机的摆放位不足 60cm（市面上定制柜预留给洗衣机的摆放位一般在 62cm 以上）。这意味着王勇定制的阳台洗衣柜不能将右侧完全顶着墙面放置，否则不能将洗衣机放入预留的洗衣机位；要放入洗衣机就必须将洗衣柜的右侧与墙面保留缝隙，这样一来上部的台板不能完全遮盖住洗衣机，从视觉效果上显得非常不协调、不美观。第三是柜子的右侧缺了支撑板，整个结构有点像跷跷板。第四是台盆的水槽很小，连一个小脸盆都放不下，设计比例不搭，不能给到很好的手洗衣物体验。
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