装修新居原本是件高兴事，但哈尔滨市民王女士却遇到闹心事。3月16日，王女士致电本报讲述了她的遭遇，她于2019年5月在松北区红星美凯龙商场购买了44件家具，其间店家因为种种原因拖延送货，到现在也只收到5件家具，新装修的房子始终没有家具。
送来的家具
“各种理由搪塞 送货一拖再拖”
王女士说：“2019年5月我和家人在红星美凯龙松北店看中了热气球家居的全屋定制系列。当天我儿子就支付了5万元订金，随后又付清了全款。这套全屋定制家具共44件，合同约定150天送货。到现在只送了5件，还跟订制的款式不同，剩余39件店家一直找各种理由拖延。”随后，王女士向记者展示了他们与热气球智能家居签订的购销合同，以及家人与热气球家居工作人员的微信聊天记录。
图片由王女士提供
合同中显示，王女士一家共支付货款23.8万元，并约定150个工作日可以交货。同时，王女士展示的聊天记录显示，从2020年9月到2021年2月，王女士一家数次向热气球家居催要所购家具。
“去年2月左右，我们装修完房子后，就联系热气球家居送货，但卖家以各种理由搪塞我们。先是说7月送货，后来又拖到八九月份，国庆节、元旦、春节……直到现在也没有兑现承诺，装完的房子因为没有家具无法入住。”
王女士告诉记者，商家推脱她的理由也是“五花八门”，这次说货物在广州，下次说马上安排装车，一会儿又说工人要做核酸，一会儿又说仓库封闭了。
“就送来五件家具 款式还不对”
“这么长时间了，商家一共就给我送来5件商品，包括三张床和两个床头柜，但款式跟我们预订的并不一样，我都退而求其次地收下了。前不久，我们再次找店家交涉，让他们3月15日之前必须把全部家具送到。这次商家又答应了，还在3月14日联系我们，说当天晚上全部到货。结果我们全家等到晚上10点多，只收到一张桌子，上面的大理石面还是碎的。”
王女士告诉记者，因为家具迟迟未到，他们新装修的房子也没法正常入住。“家里空荡荡的，平时吃饭连张桌子都没有，只能用纸盒当桌子用。我现在希望商家能马上给我们送货，否则就退款并赔偿损失。”
商场：不知有此事 已联系店家月底全送到
针对王女士的这一情况，记者联系了红星美凯龙松北店，工作人员表示将马上安排专人解决这一问题。随后红星美凯龙松北店一位负责运营的王先生致电记者，他表示由于王女士从未向商场进行投诉，所以商场方面并不清楚这一情况，希望能先与王女士取得联系。
随后，记者再度致电这位王先生，王先生告诉记者：“商场已经联系了热气球家居，让他们在月底完成送货，同时商场也会积极跟进此事。”
发稿前，记者与王女士取得联系，王女士告诉记者，店家已经联系了他们，承诺本周先送一部分家具过来，本月底将家具全部送到。但由于此前商家多次承诺均没有兑现，王女士对此次承诺仍有担忧。
对于商户为何迟迟不送货，商场表示将进一步调查，生活报也将对此事进行跟踪报道。
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