此次动作是居然之家进军定制智能家居安维领域的里程碑之举。居然之家一直以来致力于提供高品质的家居产品和服务,借助家政家居研学中心的落地,试图通过充当家装产业链的优化者来改变人们对于家居服务的认知,进一步完善企业全流程全生命周期的服务质量。
万亿家政家居蓝海需求承接不足 居然之家树立行业标杆
多年来,居然之家积极进行线上线下融合的数字化转型,打通了线上售卖与线下服务的闭环。作为家居行业的领军企业,居然之家拥有丰富的服务品类、完善履约能力、科学的激励机制,发力家居服务市场,进一步扩大业务服务的边界,居然之家具备天然的竞争优势。对此,居然之家董事长兼CEO汪林朋表示出在到家服务领域长远发展的信心。
居然之家董事长兼CEO汪林朋
从消费者的角度来说,居然之家董事长兼CEO汪林朋认为,中国的确需要家政服务市场进行重新定位。让家政服务将来变为大家居的一部分,才能满足人民群众对美好生活的向往,实现企业的社会使命;另一方面,居然之家发现,依托线上旗舰店,加上线上流量平台以及背后物流交付事实上并不能完成一个真正意义上完整的服务链条,“最后一米”的到家安装服务问题依然没有得到很好的解决。
所以到今天,居然之家对家政家居服务领域的持续深入,正是试图打造一个完整的家居服务闭环,这对整个行业的赋能也足以预见,“做困难而正确的事,时间会证明。在深入家政家居服务提升的道路上砥砺前行,将在改善消费者体验的同时,以预计在两到三年的时间有效提质增效,为厂家和商户赋能,一定会迎来行业的春天”。
放眼家居服务市场,庞大的规模与较高的行业增速,呈现出一片蓝海前景。根据中国家庭服务业协会和全国工商联家居装饰业商会发布的数据显示,背靠万亿家政家居产业,目前我国家政从业人员为2000万人,缺口达1000-3000万人;而完成数字化改造的家居技师从业者数量不到千万,缺口达1000万人以上,供给严重不足,成为行业快速发展的“拦路虎”。