中国消费者协会近日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。在具体商品投诉中,家具类投诉量12504件,同比去年增长9.73%。
数据显示,2022年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉551,780件,同比增长5.71%,解决449,786件,投诉解决率81.52%。据投诉性质,售后服务问题占33.84%,合同问题占26.67%,质量问题占20.28%,分别位居投诉问题前三。与2021年上半年相比,售后服务类投诉比重上升较快,合同类投诉比重下降明显,其余类投诉变化幅度较小。
具体细分来看,商品大类投诉方面,房屋及建材类投诉量为18009件,居第六位;服务大类投诉方面,房屋装修及物业服务类投诉量为11840件,排名第八;在具体商品投诉中,家具类投诉量12504件,同比去年增长9.73%,排名第六。此外,家具投诉情况中,质量及售后服务的投诉量最多,均超过4000件。